《重生之胆大包天》第9章 与售后斗其乐无穷
是不是今天系统数据有异常呢!
一个新人怎么可能哦!
周杨这边不知道张晴雪那位主管的惊讶了。
他已经下班了。
现在乘坐了公交车回去,
这些时日下班之后,周杨每次都会去那家大排档,看着那个兼职的女大学生点菜愈发地娴熟了。
会主动推荐客人吃的了。
而且自己点牛欢喜她也不再脸红了。
“大哥,今天吃啥?我们有刚送来的鲫鱼,要不要一份红烧。”
“好啊,一份牛欢喜,一份红烧鲫鱼,一份菠菜。”
天天牛欢喜,有这么虚吗?
周杨现在没有女朋友的啥的,纯粹只是觉得这家的牛欢喜炒得十分地好吃?
那也不是。
其实周杨现在这副身体也毕业一两年,二十好几的人。
北条麻妃,松下纱荣子,宇都宫紫苑,花井美子也都看的。
诶,再加上之前又节约吃喝,真内虚了。
“喝的需要点什么吗,大哥。”
“再整瓶啤酒。”
重生一回,周杨可不想上辈子那般拮据地生活了,年轻时候省吃俭用玩股票,妄想一朝发财,本都给折了一大半,后来客服工作不再玩股票了,老老实实地攒钱。
每天七点多钟坐公交车去上班,每个月挣了五位数,也一直都很节省,那也是导致最后猝死的缘故吧,吃好喝好身体才更好,这一世自己的钱还要靠攒出来,那真就是白瞎重生这一回了。
自己有白老虎的机会,也还有其他的机会的!
第二天,张晴雪首先让两个新人继续接着昨天的流量小号,一边操作,一边看着前人的聊天记录,继续学习。
接着张晴雪笑滋滋地看着自己。
看到那个笑,周杨有一种不妙的感觉,感觉自己要被区别对待,自己要被加活了。
果然!
“周杨你能力是很强啊!手速很快啊!”
周杨不是神算子。
因为现在周杨操作的账号远不如后来的数据全面,这边他还看不到自己的实时数据,但是主管那里可以看到各个账号的数据,所以他都是下意识的回复,而且经常摸鱼,但如果自己看到数据一定更加合理控速的。
此时,他也想着自己估计是昨天的数据可能暴露了自己这个大触手的存在。
“那个主管,我只是玩网游比较人多,网络游戏玩得熟悉键盘,所以手速比一般人要快一些。”
张晴雪才不听周杨的解释。
“周杨,今天再给您安排一个号哈!”张晴雪继续笑滋滋地说道。
周杨现在已经提前交了两个月仓储费,现在上班也不必要那种努力干,拼命干,只需要跟其他人一般干就好了。
而且现在还没有正式分号,做的业绩也不算自己的,多干的也是白干的,这绝壁不能干了。
干了我又没钱,热心奉献新人奖也不会颁给自己,毕竟都是内定的人。
“主管,我已经有两个号了,有一个流量很大呢,真不能再给我了,我是新人消化不了哈,你不能因为我是男生区别对待啊!”
听到这话,旁边有女生笑了。
还有这一次的新人张珊珊鄙夷地看了周杨一眼,感觉这个男生好不上进啊,主管多给号给他锻炼的机会,他还不要,真是一点不上进。
她也有了两个流量小号,打字速度快,她觉得自己现在已经完全有能力接三个流量小号了。”
“我看你打字速度蛮快的,学得也不错,可以开始正式接了,这样,给的账号提前安排给你,你的从现在开始算业绩提成,这个账号就是你目前的主账号,你看怎么样?”
都这么说了,能不接吗,开始算业绩提成了啊,必须接啊,做的都算自己的米啊。
“主管,那我接号。”
新账号到手,周杨很快发现这个号的流量比昨天的大号流量还要大,至少是两倍的,鉴于昨天可能数据表现太猛,被主管发现,今天周杨准备控制自己的手速。
让自己表现得刚好只能吃下这个账号的样子,不能再给自己了,不然无休止地给自己加账号啊!
自己只是想一般干,别把自己再逼成努力干拼命干的啊。
前世就是这样,不过那时候自己也为了多挣一点绩效,加吧加吧,加得越多越好,高峰时期给了自己几十个账号,流量大的都一同的时候是十九个,要成功先发疯,最后存款有了自己挂了,我叼啊!
这一世我压根不需要拼命地去干啊,白老虎一发威,自己票子就有的,是自己上一世哪怕拼命干一辈子也挣不到的一笔财富。
除了速度不能太夸张,自己还要表现得跟新人一样,就是要出错,哪个老司机不是从新人时期被叼,最后成几乎不犯错的老司机的。
他得犯错才能表现得跟新人一样,主管才不会继续给他加号,会让自己好好进步的。
感觉让自己犯错很难的样子,想让自己一下子去犯自己知道的错误感觉好难。
要不搞事情搞些新人白痴问题出来。
一想到这,周杨觉得可行。
作为主账号,这个号就是要给自己了,是专属自己的账号了,业绩之中这种主账号是大头。
张晴雪将自己拉入了一个与甲方还有其他乙方的群。
周杨输入张晴雪发过来的账号,然后输入密码登录上。
“啪啪啪!”
新的一天工作很快就开始了。
客户ID-小乖心痛:我是一个个拍付款的,麻烦和一个快递发!
客户小乖心痛:发货前好好检查质量。
宜居家居白芸:稍等亲,我帮您转一下售后哈,我这边是售前,看能不能合。
小乖心痛:好!
宜居家居白芸转售后小茹
滴滴!
不一会儿,工作群来了消息。
宜居售后小茹:@宜居白芸,截图,这个告诉我转的意义!
售后小茹脾气很大地发怒表情过来。
一般新人对售后这种脾气大很不爽,可能就不干了,自己是新人这不懂不是很正常嘛!
可是无论是甲方还是甲方的售后,觉得你犯错就得挨叼、
甲方那边售后就很火大,不知道售后很忙吗,这种问题也转到售后来。
售后经常找售前麻烦,但是老司机周杨知道,售后不容易,只能这么转移一下自己的情绪。
在客服之中,售后是最不好做的,因为售后是被客户叼得最凶的,而这问题是售前推荐的尺寸,还有产品质量以及仓库的原因,造成客户收到货后很不满,客户满腔的怒火都是朝着售后狂喷。
售后被喷得狗血淋头还得客气跟客户解释,最后一句还得永远是他结束,因为回复率需要达到100%。
整个一个找骂的舔狗感觉。
找骂挨叼的岗位,还不能骂回去,只能在屏幕前拼命骂对方傻逼,傻屌。
然后就是逮住售前的犯错来一通反输出。
把火气转一下哈。
售后小茹那边一通叼,这边群里甲方的向日癸发来了消息。
向日癸:多件我们都是一件发货的,不用转售后。
宜居白芸:好的(1)。
1是工作群默认收到对方反馈,自己知道了这件事情的意思。
自己做这行业,好久没有被售后叼了。
也不是没有小错,但是自己在这行业做旧了,群里都知道自己,哪怕有小错误,售后知道是自己犯的,也不会这么叼的,因为周杨指不定还是这个售后的师傅,周杨不仅是做售前,有些店铺售前售中售后都是一起做的,无论哪一块周杨都是很熟悉的,
职场PUA,大多数也是PUA的新人,老司机你PUA试试,会选择把最难搞的售后都转交给你一个人,搞死你这个叼售后。
你叼一下,搞十个百个难缠的客户叼你,好解决的售后问题都转交给其他客服。
现在,呵呵,周杨被售后盯上了。
这个宜居白芸一看就是新人在接管账号了。
尼玛那种二比的问题都发过来。
他们找到了发泄口一样。
只要是找到宜居白芸一点错就拿出来叼。
不是你宜居白芸干的,都可以拿出来叼你都很正常!
果然没多久,就见到了一个奇葩售后在工作群@他。
首先是一个截屏图片。
内容是。
客户:这个贵妃怎么套
客服:发了一个贵妃沙发安装视频过去。
客户:视频上有海绵条我们这个沙发这个没海绵条啊!
买家的是半包的沙发笠,你视频发全包的沙发套?
售后的质问和叼让周杨很无语。
因为那个客服根本不是自己啊,是宜居蕾蕾啊,尼玛,售后你眼瞎啊。
不是老子啊。
你@毛线我啊.
心里骂。
周杨懒得鸟对方。
1都不回了。
现在无视,自己当没看到。
那边宜居蕾蕾现身了。
宜居蕾蕾早班:我发的,发错视频了,抱歉,哭哭表情。
那边售后一看,尼玛,靠,叼错人了,擦!
那个新人肯定在骂自己傻屌。我叼!
接下来的几天周杨大错不犯,犯了几个小错,比如备注忘记了一个,比如顶了别人的错。
在备注里面写着定制抱枕套塔芙蓉96*54*2件,定制抱枕套80*40*2件+浅灰色,但是仓库把2件搞成厚度,直接做成了松紧的沙发套,抱枕套只有长宽拉链的,仓库傻逼犯的错,他也被叼了。
不过自己的叼没有被白挨。
比如报复那个乱叼自己的客服小茹,自己这边接到售后问题,假装不知道分给其他人,都朝他一个人转。
“我服了,别都往我一个人转啊,我喝口水的时间都没有啊!”