推书帮《重生之胆大包天》第8章 老司机降维当粉嫩新人
他开始故意打错几个字，然后回过头来删除，再找键盘字母重新打，就这样后面一分多钟假装错误了几次，好像一直在打字，但是只打了二十个字，不过最终仍旧是两分钟打了148个字，仅次于最快的那个男生。
两分钟很短，很多人都没有看出周杨的端倪，他们只都盯着两分钟的倒计时，以及打字总数。
仍感觉周杨打字真快。
只有培训主管李欢欢更多地感受到了端倪，她面试过很多人，让很多人打字试炼过，周杨前面的手感跟后面感觉对比完全不对劲,这家伙后面藏拙了，感觉他打字速度是自己见过的最快新人。
所有人打字测试结束后。
李欢欢说道：“让大家测试一下打字，是看看大家熟不熟悉键盘哈，不是考核，打字的速度在我们工作的时候多练练都会变得很快的哈。”
这第一天的培训结束。
周杨下班准备去吃一顿好的，前世这时候失业又失财，胆小害怕再找工作会被其他公司上黑名单，啃了一个月馒头小心翼翼地再找工作，自己再也不要过那种只能啃馒头的生活了。
刚好上个公司打了自己上个月的工资，这让自己现在又有钱了。
手机突然响了起来。
是家里的电话。
“周杨，还好吗？”
“我挺好的，你们也还好吗？”
“我们也挺好的，在外别节约吃喝。”
“嗯，爸妈，你们也是。”
每次家里电话过来老妈问候吃喝的问题，不过在自己工作之前，上学的时候，老妈是让自己节约吃喝，说喉咙深似海啊。
父亲则是问工作怎么样，工资涨一点没有，谁谁家找了好工作，工资多少，还有那个同龄人结婚，对方女的要求买房子了，父亲会说对方丑人多作怪，还没嫁进来就要房，后来则是后悔了儿子啊能早点买房就好了，那时候县城是两千一点，后来都九千多上万了一平米，市里更多。
父母唠叨来唠叨去的话前世都很在意，父母也说各种为自己好，自己没见得越来越好，倒是越来越不想回老家见人了，没脸啊，都是混得比自己好的，车子房子票子老婆孩子，自己啥都没有啊。
这辈子白老虎那里一笔会让自己大发财一笔的，在老家同龄人绝对是会立即成为第一的，可以多多回老家钓钓鱼了。
大排档里面周杨坐了下来，一个点菜员走了过来。
比较生涩地开口道“请问大哥你要点什么菜？”
周杨看了一眼这个点菜员，感觉很漂亮，是一眼就让人惊艳的那种女孩，年龄也不大，身上似乎还有学生气息。
有点像是兼职的女大学生。
接下来果然映衬了周杨的猜想。
因为她对菜品不很熟练。
周杨点了一份青椒炒牛欢喜，一份青菜，一份西红柿炒鸡蛋。
见周杨点牛欢喜，对方还脸红红的。
牛欢喜就是牛鞭，小姑娘似乎没见过什么世面似的。
周杨看她，她还不好意思，不过比以前的自己还是大胆多了，她能跟自己对视，毕竟不敢跟人眼神对视的。
呵呵。
女版自己啊！
第二天的培训的时候，2个小姐姐和一个男生没来，这天的培训内容是走了一下客服工作的流程。
比如客户进入网店，首先给出基础关怀，比如您好，有什么需要可以为您服务的吗？
为买家解答疑惑，根据需求进行推荐产品，客户拍下核对订单，催促付款，最后给出基础关怀的等。
三天的培训转瞬即逝，进行了一项考试。
考试就是这几天培训讲的内容，什么客户拍了裙子，地址填错了，客户说能不能帮她关闭客户订单，重新拍，该怎么处理？
七天无理由退换货是在什么前提条件下进行的，七天无理由时间是怎么计算的？运费险什么时候理赔？
作为客服心态很重要，如果你是售前或者售后客服，你会怎么对待你的客人？
考试是没有成绩打分的，培训经理只是看了看众人作答的内容，偏差太大的，她会讲出来，最后三天培训彻底结束，她说为剩下来的9人安排明天安排试岗。
试岗的第一天，李欢欢将自己和另外两个女生安排到了一个主管那里。
对方正在电脑前面做着事情。
李欢欢介绍道“这是你们的主管张晴雪。”
张晴雪站起来，笑着看了看三人。
周杨闻到了她身上的香味味道。
感觉很好闻。
是那种薄荷的清香。
“晴雪，新人我就交给你了哈！”
“好嘞。”
接着张晴雪安排周杨和另外两个女生分别坐到三台电脑前面。
电脑打开。
张晴雪给三人打开了三个账号。
“你们先都看一下这三个账号的聊天内容哈，看看别人是怎么和客户聊天的哈，还有快捷语你们也都看一下哈。”
新人看到这些老人们的聊天记录，一个个都是尽力地学习着，周杨看这些老人的聊天记录，老司机感觉这里的话术可以改善的啊，老是在重复，还有这个聊天答问比肯定偏低啊，绩效肯定不高，只是中下水准。
下午，张主管问周杨等人一天看得感觉怎么样。
“学到了不少。”新人吴璐璐说道。
“感觉会了，不知道上手会不会。”另一个新人李秋月也是说道。
接着张晴雪把目光放在周杨的身上。
那眼神意思询问周杨学了多少。
周杨真是给那个客服挑出了不少毛病来，如果说出来那是不是有点狂了啊，新人第一天就敢挑刺主管啊！
这辈子做事情要胆子大一点，不是上自己头铁，而且来这个公司周杨也是准备一般地干，养生地干，不需要前世那种拼命干，最后把自己落得一个猝死的下场。
不必需要拼命业绩要达到多少，每个月拿最多的钱实现自己早日全款买房的目标，现在只挣自己那批大蒜的仓储费和自己日常开销费用，犯不着拼命地干。
所以，周杨假装很新手的样子说道：“我也是不知道上手是什么感觉。”
“那好哈，大家都是需要上手试了才知道，那明天我会安排几个小流量的账号给大家先试一下哈。”
第二天，张晴雪给三人安排了三个流量小号。
一天进不来二十个人的那种。
但是也是有小流量的。
两个女生很快就遇到了自己不会回答的地方，询问张晴雪怎么做？
张晴雪一一指点了她们。
一上午过去，那个新来的男生也接了客户的，但是一个都没有问自己，张晴雪用质检号去看了一下对方的聊天记录，发现这个男生从欢迎语到结束语，丝毫没有问题，一点毛病也找不出来，而且他对产品也十分熟悉，感觉跟老手一样。
这有点不像是新人啊？
下午的时候，周杨感觉是摸鱼了一下午，那点流量不够塞他牙缝的。
全程他感觉在神游八方，这种班现在上的真是太舒服了，那里像前世，客服岗位流通人员太大，一些店铺比较难学的，最后全部积累在周杨那里了，几十个号，忙得跟狗一样。
此时他时不时他打量整个办公室的情况，大概多少台电脑，有多少小组，这个公司的客服小姐姐的整体质量。
比自己那时候做客服质量高多了啊，自己那时候做客服都是宝妈，少妇级，小姑娘没几个，这里感觉大部分都是刚二十多出头的年轻女孩啊。
其她两个女生在接着客户，不断询问以及翻看以前账号聊天记录的时候，张晴雪看到周杨眼光不断飘办公室的女生。
这家伙真是好闲呐!
既然你不主动学习，那就让你边做边学。
明天给他换一个大流量的账号!
张晴雪心中默默安排了。
所以接下来的一天，两个女生继续是小号，周杨改换成大流量号了。
但是一个两百人多的流量号对于周杨来说，根本在和小流量号一样，也还是丝毫不费力的，毕竟巅峰时期，他可是操作四十九个店铺，其中有十九个大流量号的触手怪，一个人顶好多个老司机，各个店铺成交业绩都是超过小组平均业绩的。
所以这一个两百人多的流量依旧是让周杨很轻松，有很多时间摸鱼，不过老摸鱼让主管眼神锁定了。
下午，张晴雪用质检号打来周杨的聊天记录。
想找出毛病来提醒提醒新人。
但是压根没有找到。
反而发现这家伙个人创建的快捷话术超级棒，比她写得都要好，更契合客户心理。
这家伙……
绝对不是新人啊，以前肯定做过啊，不然怎么一点错误也不会犯，而且快捷话术还比她这个主管要写得好。
接着张晴雪再打开周杨账号的实时绩效。
她不可思议。
妈耶！
强的有点离谱啊！
这这么做到了的！
小组的首次响应时间是26，88秒，平均响应时间是27.02
但是他这家伙这首次响应时间9.65秒，聊天平均响应时间9.23秒！
这还是第一次见到进入十秒前的。
这也太快了吧！
再看业绩销售额，小组现在平均业绩是3100元，但是他的业绩是9231元，这！
一看咨询转化率，达到惊人的70%！
一般老司机转化率 在45%就是非常厉害的，能经常达到则是需要店铺优惠活动加持，但是这个新人却在没有活动的加持下达到了70%！
一看答问比，惊人的380%，明明感觉他老在摸鱼，怎么答问比如此惊人！
这相当于客户一句话，他每次都回复了近四句！
再看其他组数据对比。
小组整体数据都跟着提示了好几个点。
一般新人是拖后腿小组绩效和各项数据的，这个新人则是直接将整个小组的数据都提升了。
妈耶！
这怎么可能是新人！